Chaque carte UXCard est gravée à la commande dans notre atelier de Fontvieille (Bouches-du-Rhône), puis expédiée selon le mode de livraison choisi à la commande. Voici les délais et les conditions, sans surprise.
Délais en résumé
La gravure prend 24 h ouvrées après la commande, jusqu’à 10 cartes. Vient ensuite le délai de livraison du mode choisi :
| Mode de livraison | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison avec suivi (La Poste) | 7 à 10 jours ouvrés | Offerte |
| Point relais Colissimo ou Chronopost | 3 à 5 jours ouvrés | 2,90 €, offerte dès 75 € TTC d’achats |
| Point relais Mondial Relay | 3 à 5 jours ouvrés | 2,90 €, offerte dès 75 € TTC d’achats |
| Livraison à domicile Colissimo | 3 à 5 jours ouvrés | 4,90 €, offerte dès 75 € TTC d’achats |
Pour la carte Classic (gravée du logo UXCard, sans personnalisation), il n’y a rien à préparer : la gravure démarre dès la commande.
Pour une carte Custom, la gravure démarre dès que votre design est validé. Si vous commandez sans avoir composé votre carte, le délai court à partir du moment où vous validez votre gravure depuis votre compte.
Frais de port
La livraison avec suivi La Poste est offerte en France métropolitaine, quel que soit le nombre de cartes. Plus rapides, la livraison en point relais (Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay) coûte 2,90 € TTC et la livraison à domicile Colissimo 4,90 € TTC : toutes deux deviennent offertes dès 75 € TTC d’achats. Le tarif et le délai de chaque mode sont rappelés au moment de le choisir, avant le paiement. Pour une livraison hors France métropolitaine, contactez-nous avant de commander : nous vous indiquons la faisabilité et le tarif.
Suivi de votre commande
Vous recevez un email à chaque étape : confirmation de commande, puis expédition. Vous retrouvez également l’état de vos commandes et vos factures dans votre compte client.
Commandes de 10 cartes et plus
Au-delà de 10 cartes, nous vous communiquons un délai précis dès la commande. Les remises par quantité (-10 % dès 2 cartes, -15 % de 5 à 9, -20 % dès 10) s’appliquent automatiquement dans le panier. Tout est détaillé sur la page Entreprises & commandes groupées.
Réception et vérification
La carte est livrée dans un étui de protection. Si le colis arrive endommagé ou si la gravure ne correspond pas à l’aperçu validé, écrivez-nous à contact@uxcard.fr avec une photo : nous corrigeons.
Droit de rétractation
Carte Classic : vous disposez de 14 jours après sa réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le retour de la carte est à vos frais et nous vous remboursons, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après votre demande (après réception de la carte ou de la preuve de son envoi).
Carte Custom : gravée selon vos spécifications, elle n’ouvre plus droit à rétractation une fois votre design validé (article L221-28 du Code de la consommation). Si vous avez commandé sans composer votre carte, vous pouvez vous rétracter tant que vous n’avez pas validé votre design depuis votre compte.
Pour vous rétracter, remplissez le formulaire de la page Renoncer au contrat ici : vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@uxcard.fr. Le détail figure à l’article 9 de nos conditions générales de vente.